PolÍticas Y Garantía
📄 Políticas y Garantía
En Ecualife, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, queremos que tengas total claridad sobre nuestras políticas de compra, devolución, envío y garantía.
✅ Políticas de Compra y Devolución
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos y condiciones establecidos. Si el producto que recibes presenta defectos de fábrica o no corresponde con lo que pediste, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días hábiles después de haberlo recibido. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
No aceptamos devoluciones por mal uso del producto o por daños ocasionados por terceros.
Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario o al correo: Essensiallife2025@gmail.com
📦 Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el país con empresas logísticas reconocidas. El tiempo de entrega estimado es de [X a Y días hábiles] dependiendo de tu ubicación. Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento por correo o mensaje.
No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por la empresa de mensajería, pero te asistiremos en todo momento para resolver cualquier inconveniente.
🛡️ Garantía de Producto
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de [30 / 60 / 90 días] por defectos de fábrica. Esta garantía no cubre daños por mal uso, caídas, exposición al agua (salvo que el producto lo especifique), ni modificaciones no autorizadas.
Para hacer válida la garantía, deberás presentar el comprobante de compra y enviar imágenes o videos del defecto a nuestro equipo de soporte.
📬 Contacto
Para cualquier duda, reclamo o solicitud, estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Escríbenos a Essensiallife2025@gmail.com o a través de nuestras redes oficiales.